Handelsbetingelser

Bestilling
Bestilling af varer sker via www.shopavec.com. Når ordren er afgivet finder vi varen frem, pakker og sender den, men da vi også er en fysisk butik, og der derfor er to salgssteder (web og kasse) tages der forbehold for udsolgte varer eller lagerfejl. Når varen er klar til afsendelse vil du modtage en faktura pr. e-mail.


OBS! Periodevis er der ekstra travlt i butikken og da webshop og butik kører fra samme lager, kan det ske at en vare, der figurerer som tilgængelig på webshoppen, faktisk er blevet solgt i butikken, idet der kan være en forsinkelse på lageropdateringer.


Betaling
Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner og inkl. moms og alle danske afgifter, told mv. Betaling kan ske med Dankort, eDankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og Mastercard Debet. Vi trækker ikke beløbet fra det betalende kort, førend vi har klargjort varen til afsendelse, vi trækker derfor ikke pengene fra kortet ved evt. lagerfejl eller udsolgte varer.

Levering
Vi leverer til Danmark samt det meste af Europa, men hvis dit land ikke fremkommer når du bestiller, kontakt os da på tlf. +45 33212400.

Fragt
Alle varer sendes som privatpakke og pakker på 0-5 kg. koster 39,- kr. i porto, pakker over 5 kg. koster 100,- kr. i porto.

Pakker udenfor Danmark tillægges følgende portogebyr:

Inden for EU 150,- kr. i porto - Udenfor EU 315,- kr. i porto.

Fortrydelsesret
Shopavec.com yder altid 14 dages returret fra modtagelsen. Du har 14 dage til at underrette os om, at du ønsker at returnere din ordre. Du kan gøre dette via en email til info@shopavec.com - herefter kan du returnere din vare indenfor 14 dage efter din modtagelse, varen skal blot være post-stemplet på d.14. dag - for at returretten kan opnås. Returretten forudsætter dog, at varen returneres i væsentlig samme stand som ved modtagelsen: I original og ubeskadiget emballage og i ubrugt stand, således at shopavec.com uden problemer kan sælge varen igen. Idet den originale emballage repræsenterer en ikke uvæsentlig værdi for shopavec.com, vil varen ikke kunne anses for at være returneret i væsentligt samme stand og mængde, hvis den originale emballage mangler eller er beskadiget. Yderligere skal det hangtag/mærke som varen er sikret med, være intakt. Er dette beskadiget eller har være forsøgt opbrudt, frafalder returretten.

Sammen med varen bedes du vedlægge en kopi af faktura for købet eller et ordre nummer, således at vi kan finde din originale ordre i vores system, og tilbagebetale beløbet til det kort, som varen er betalt med. Vi udbetaler ikke beløbet kontant eller via bankoverførsel, men krediterer det betalings- eller kreditkort, som købet er foretaget med.

Varen kan enten sendes retur til vores adresse:

Avec, Gammel Kongevej 80, 1850 Frederiskberg C., Danmark.

Eller varen kan returneres ved fremmøde på adressen indenfor butikkens åbningstider. Hvis du har fortrudt dit køb, eller skal have din vare byttet, skal du selv betale for forsendelsesomkostningerne for at returnere varen til os. Varer sendt til shopavec.com pr. efterkrav eller til afhentning i en pakkeshop vil ikke blive modtaget.

Vi gør opmærksom på at returpakker sendt som brev, ikke er dækket af forsendelsesforsikring og evt. tabte pakker ikke kan drage shopavec.com til ansvar. Vi opfordrer derfor til altid at benytte forsendelse med forsikring og track and trace mulighed.

Ovenstående fortrydelsesret er kun gældende ved varer købt i vores webshop, varer købt i vores fysiske butik er omfattet af andre retur og ombytningsregler, disse regler er anført på din købskvittering, når du handler i butikken.

Reklamation
Ved fejl eller mangler på varen, kan du klage til nedenstående mail- eller postadresse. Du har 2 års reklamationsret. Ved reklamationer senere end 6 måneder efter købet, skal køber bevise, at fejlen var til stede på købstidspunktet. Varerne sendes tilbage til nedenstående adresse. Det er dog en forudsætning for reklamationen, at disse fejl eller mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamation kan ske skriftligt, enten via e-mail til info@shopavec.com eller til nedenstående postadresse.

Ved reklamation over varer, der er ødelagte under transporten fra os til dig, vil vi altid bede om fotodokumentation af selve pakken samt indholdet - dette bedes sendt til ovenstående e-mailadresse, hvorefter du vil blive kontaktet med henblik på levering af en erstatningsvare.


Ved reklamation skal vedlægges købsfaktura eller som minimum ordre nummer, således at vi kan identificere ordren.

Klagelink
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til shopavec.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ansvarsbegrænsning
Der tages forbehold for prisstigninger, afgiftsændringer, valutaændringer, udsolgte/udgåede varer og tastefejl. Der kan forekomme en lagerfejl og der tages derfor forbehold for evt. udsolgte varer.

Personlige data
De oplysninger, du angiver når du handler med shopavec.com, bruges kun for at kunne gennemføre din ordre. Shopavec.com sender ikke e-mail til kunderne uopfordret. Kunder vil kun modtage e-mails, der er direkte relateret til en handel. Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. Disse registreres kun i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger, såfremt dette ønskes.


For at du kan indgå aftale med os på shopavec.com, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger, med det formål at kunne levere varen korrekt til dig.
Personoplysningerne registreres hos shopavec.com, og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcist hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor. Direktøren og de ansatte for shopavec.com, har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos shopavec.com har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.
Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed, rettes til shopavec.com via e-mail info@shopavec.com

Cookies
På shopavec.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets
funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan dette gøres, afhænger af din browser.

Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på shopavec.com. Dette er et statistik-system, der opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere shopavec.com

Kontakt- og firmaoplysninger:

Avec - Gammel Kongevej 80 - 1850 Frederiksberg - Danmark - CVR 28306946
Tlf. +45 33212400

info@shopavec.com